Al 5 jaar bieden we onze applicaties aan op de Duitse markt!
We blikken terug op onze start in Duitsland en delen wat de samenwerking tussen Duitsland en Nederland voor ons zo bijzonder maakt.
Een goede voorbereiding en flexibiliteit
Nadat JCC Software zich eerder al met succes in Nederland en België had gevestigd, was Duitsland de volgende stap. Het doel was om, net zoals in Nederland en België, de lokale overheden te helpen bij het verbeteren van hun dienstverlening. De software werd in het Duits vertaald en de structuren binnen de Duitse lokale overheid werden grondig geanalyseerd. De focus werd gelegd op gemeenten en steden in de grensregio’s. Alles werd tot in de puntjes gepland. Totdat een bezoek van de digitaliseringsambtenaar (Christian Geis) van de stad Iserlohn aan de gemeente Almelo, zorgde voor een onverwachte impuls en alles in een stroomversnelling zette.
De eerste klant in Duitsland: Stad Iserlohn
Tijdens zijn bezoek liet Christian zijn oog vallen op het afsprakensysteem dat de gemeente Almelo gebruikte. De gemeente Almelo was op dat moment al zo’n 12 jaar een tevreden klant. Er volgde een uitleg over de werking van onze software en de samenwerking met ons. Christian was hiervan zodanig onder de indruk dat hij besloot om contact met ons op te nemen. Dit was het startpunt van een nauwe en productieve samenwerking.
Op 16 maart 2020 was het dan zover: JCC-Klantgeleiding en JCC-Afspraken werden door de Stad Iserlohn in gebruik genomen. Een lastig moment, want kort na de implementatie begon de lockdown vanwege de coronapandemie. Hoewel de applicaties daarom maar voor korte tijd optimaal konden worden gebruikt, zag men al wel de toegevoegde waarde hiervan. Na de lockdown werd al snel duidelijk dat de burgers veel baat hadden bij het geoptimaliseerde klantgeleidings- en afsprakensysteem en de vernieuwingen werden moeiteloos door ze geaccepteerd. Ook de medewerkers waardeerden de positieve veranderingen en doen ze nog steeds; tot op de dag van vandaag.
“Hoe drink je jouw koffie?” – “Met gebak!”
Het beste aan onze uitbreiding naar de Duitse markt is niet alleen dat Duitsland profiteert van de door ons opgedane kennis en ervaring in Nederland en België, maar ook van de overeenkomsten tussen de Nederlandse en Duitse cultuur. Dit laatste is vooral te merken in de grensregio’s.
En wat vindt de Duitse markt van ons? Navraag leert dat de Nederlandse gemoedelijkheid als een charmante factor wordt gezien, dat een geheim wapen wordt wanneer je elkaar voor het eerst leert kennen. Als de vraag “Hoe drink je jouw koffie?” wordt beantwoord met het typische antwoord “Met gebak”, dan zorgt dit voor een glimlach op het gezicht van Duitse klanten en creëert het meteen vanaf het begin een sfeer van wederzijds begrip en sympathie.
Vertrouwen in de toekomst
Onze eerste vijf jaar in Duitsland worden niet alleen gekenmerkt door veel pionierswerk, maar vooral ook door een bewuste en duurzame groei op de Duitse markt. Net zoals in Nederland en België ligt de focus op het opbouwen van sterke en langdurige samenwerkingen. En niet zonder resultaat: inmiddels ondersteunen we diverse gemeenten en steden, waarvan sommige met meer dan 100.000 inwoners, met onze oplossingen. Daarnaast hebben we al enkele jaren een vestiging in Münster met een gestaag groeiend Duits team. Kortom: we kijken vol vertrouwen uit naar de toekomst!
Meer weten over JCC Software in Duitsland? Bezoek dan onze Duitse website voor meer informatie.