Speelt meertaligheid binnen jouw gemeente/stad ook een steeds grotere rol?
Gemeenten/steden krijgen dagelijks te maken met inwoners die de Nederlandse taal minder goed beheersen. Met meertaligheid maak je jouw dienstverlening toegankelijker én zorg je voor een inclusieve klantreis.
Onze applicatie zijn er klaar voor
Kiest een inwoner bij het online maken van een afspraak voor een bepaalde taal? Dan wordt die taal automatisch toegepast in:
✔️ de afspraakbevestiging
✔️ eventuele aanvullende communicatie
✔️ het online betaalproces
✔️ de aanmeldzuil
✔️ de volgnummerbon
✔️ de kassabon
Heeft iemand geen afspraak? Dan kan de taal eenvoudig op de aanmeldzuil gekozen worden. Daarnaast ziet de loketmedewerker in welke taal de afspraak is gemaakt. Dat maakt het contact aan het loket een stuk eenvoudiger.
Beschikbaar
Meertaligheid is beschikbaar vanaf de onderstaande versies:
JCC-Klantgeleiding versie 2.6
JCC-Afspraken versie 4.4
JCC-Betalen versie 2.14
Vertalingen afgestemd op jouw gemeente/stad
Jouw gemeente/stad levert zelf de vertalingen voor de verschillende talen aan. Daar kiezen we bewust voor. De gebruikte termen en woordkeuzes kunnen namelijk per gemeente/stad verschillen. Bovendien worden vertalingen vaak centraal geregeld door de afdeling communicatie. Door aan te sluiten bij deze werkwijze weet je zeker dat de teksten in onze applicaties passen bij de taal, huisstijl en communicatie van jouw gemeente/stad.
Meer weten?
Benieuwd wat meertaligheid voor jouw gemeente/stad kan betekenen? Neem dan contact met ons op; we vertellen je er graag meer over.